Termini e condizioni di vendita

Versione del 4 gennaio 2023

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ARTICOLO 1. DEFINIZIONI

"Opinione" si riferisce indistintamente a qualsiasi opinione, consiglio, informazione o raccomandazione su un Prodotto pubblicata da un Utente sul Sito.

"Cliente" si riferisce a qualsiasi Utente maggiorenne che acquista uno o più Prodotti sul Sito per uso personale. I diritti e gli obblighi dell'Utente si applicano necessariamente al Cliente.

"Ordine" si riferisce al contratto di vendita online stipulato tra LAST e il Cliente.

"CG" si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita.

"LAST " indica la società GLOBAL BIOENERGIES, società a responsabilità limitata iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Evry con il numero 508 596 012, con sede legale in 5 rue Henri Desbruères - 91000 Evry-Courcouronnes (Francia), che gestisce il marchio LAST.

"Parte/i" indica separatamente o congiuntamente LAST e il Cliente.

"Prodotto" indica qualsiasi prodotto cosmetico commercializzato da LAST sul Sito.

"Utente" si riferisce a qualsiasi persona che naviga sul Sito, che sia o meno un Cliente.

"Sito" designa il sito di commercio online colors-that-last.com sul quale i Prodotti sono offerti in vendita.

ARTICOLO 2. SCOPO DEL GST

Lo scopo delle CGV è :

• Informare l'Utente dei termini e delle condizioni in base ai quali (i) può navigare sul Sito, (ii) LAST commercializza i Prodotti attraverso il Sito e (iii) gli Ordini di Vendita sono effettuati dal Cliente ed elaborati da LAST,

• definire i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito del loro rapporto.

Qualsiasi navigazione sul Sito e qualsiasi invio di Ordini implica l'accettazione preventiva, espressa e senza riserve delle CGV di cui l'Utente riconosce di aver preso visione. Tale accettazione non richiede una firma autografa.

Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo condizioni particolari espressamente concordate per iscritto da LAST.

ARTICOLO 3. PRODOTTI

1. Descrizione

LAST si impegna a fornire una presentazione fedele dei Prodotti sul Sito. Le fotografie dei Prodotti e i testi che ne presentano le caratteristiche essenziali sono forniti a titolo puramente indicativo, per cui le eventuali variazioni nella rappresentazione dei Prodotti sul Sito non impegnano la responsabilità di LAST.

Il Cliente si impegna a consultare, prima di effettuare qualsiasi Ordine, le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto che desidera ordinare e a verificare che esse corrispondano alle sue aspettative.

Per qualsiasi richiesta di consulenza o di informazioni aggiuntive su un Prodotto, è a disposizione del Cliente un servizio clienti raggiungibile via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.

1. Disponibilità

I Prodotti sono offerti in base alla disponibilità. Sebbene LAST vigili sulla disponibilità dei propri Prodotti sul Sito, non garantisce la disponibilità dei Prodotti presentati sul Sito e si riserva il diritto di ritirare i Prodotti dalla vendita in qualsiasi momento.

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo la convalida di un Ordine, LAST informerà il Cliente il prima possibile via e-mail.

Nel caso in cui alcuni dei Prodotti oggetto dell'Ordine non siano disponibili, sul conto bancario del Cliente verrà addebitato il prezzo dei Prodotti disponibili e le eventuali spese di consegna, e successivamente consegnati tali Prodotti disponibili. Se la suddetta indisponibilità fa sì che il valore dell'Ordine scenda al di sotto della soglia che consente al Cliente di beneficiare della consegna gratuita, le spese di consegna saranno offerte al Cliente.

Nel caso in cui tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine non siano disponibili, l'Ordine sarà annullato e il conto corrente del Cliente non sarà addebitato o, se è già stato addebitatò, il Cliente sarà rimborsato del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di consegna.

1. Consigli per i consumatori

Ogni Cliente ha la possibilità di scrivere una o più Recensioni sui Prodotti che ha acquistato sul Sito.

A questo proposito, dieci (10) giorni dopo l'invio di un Ordine, il Cliente riceverà un'e-mail da LAST che lo invita a pubblicare una o più Recensioni sul Sito in merito al/i Prodotto/i in questione.

Per inviare una Recensione, il Cliente deve accedere alla pagina dedicata al Prodotto in questione, cliccare su "Scrivi una Recensione" nella scheda "Recensioni" e deve

• inserire il proprio nome, cognome e indirizzo e-mail per consentire a LAST di identificarlo e, se necessario, di contattarlo per garantire l'autenticità della Recensione (queste informazioni non sono visibili né accessibili ad altri Utenti). Solo la prima lettera del nome del Cliente sarà utilizzata per pubblicare la Recensione del Cliente,

• indicare la data del primo utilizzo del Prodotto,

• esprimere un giudizio complessivo di soddisfazione da una a cinque stelle,

• esprimere un commento sul Prodotto utilizzando un linguaggio leggibile e comprensibile, ad esclusione del linguaggio di tipo SMS,

• indicare se raccomanderebbe il Prodotto ( "sì"; "no" o "nessuna opinione ").

Il Cliente può illustrare o integrare la propria Recensione con una fotografia scattata allo scopo di presentare il Prodotto in questione.

Dopo la verifica dell'autenticità della Recensione da parte di LAST, la Recensione potrà essere pubblicata sul Sito e visibile a tutti gli Utenti nella scheda di presentazione del Prodotto in questione fino alla cancellazione di tale Prodotto.

Ogni Cliente si impegna a scrivere una Recensione su un Prodotto che ha effettivamente utilizzato e che testimonia la sua esperienza personale relativa all'utilizzo di tale Prodotto. A questo proposito, le Opinioni non possono sostituire o essere considerate come consigli medici.

Nessun Cliente riceve alcun corrispettivo, finanziario o di altro tipo, in cambio dell'invio di una Recensione.

LAST si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione o di cancellare una Recensione se contravviene ai T&C o se viene utilizzata come mezzo per la diffusione di contenuti contrari alla decenza e all'ordine pubblico, in particolare :

• contenuti indecenti, abusivi, osceni, razzisti o diffamatori,

• contenuti che minano il rispetto della dignità umana, la parità tra uomini e donne o la protezione dei bambini e degli adolescenti,

• incitamento a commettere crimini o reati,

• informazioni di carattere personale,

• contenuti a scopo professionale, commerciale o politico,

• contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale e per i quali il Cliente non ha alcun diritto,

• e, più in generale, contenuti che costituiscano un abuso nell'esercizio della libertà di espressione, in particolare consistenti in critiche sistematiche e non obiettive ai Prodotti e a LAST.

In caso di rifiuto o cancellazione di una Recensione, LAST informerà il Cliente nel più breve tempo possibile indicando il/i motivo/i del rifiuto o della cancellazione.

Le Recensioni sono pubblicate sotto la sola e intera responsabilità dei Clienti che le hanno inviate e LAST non può essere ritenuta responsabile del loro contenuto.

Il Cliente che invia una Recensione sul Sito garantisce a LAST di essere il titolare di tutti i diritti relativi alla sua Recensione e autorizza espressamente LAST a utilizzare la sua Recensione nell'ambito del suo marketing e/o della sua pubblicità.

ARTICOLO 4. PREZZI

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte francesi (IVA), escluse le spese di consegna, il cui importo sarà indicato sul riepilogo dell'Ordine prima della sua convalida finale da parte del Cliente. Le spese di consegna variano a seconda della scelta del metodo di consegna e della località del Cliente. Inoltre, l'aliquota IVA applicata dipenderà dal luogo di consegna del Cliente.

Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo totale indicato nel riepilogo dell'Ordine nella fase "Conferma Ordine", prima della convalida dell'Ordine da parte del Cliente, e nell'e-mail di conferma dell'Ordine. Esso comprende le spese di consegna e l'aliquota IVA applicabile, oltre a eventuali dazi doganali e altre imposte.

LAST si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che tali modifiche non avranno effetto sugli Ordini che il Cliente abbia già convalidato prima di dette modifiche e salvo la disponibilità dei Prodotti ordinati.

Le operazioni promozionali sono valide nei limiti delle scorte disponibili per il periodo indicato nell'offerta e, in mancanza, per tutto il tempo in cui sono visualizzate sul Sito.

LAST è e rimane proprietaria di qualsiasi Prodotto ordinato dal Cliente fino al completo pagamento del prezzo totale dell'Ordine da parte del Cliente, comprese le spese di consegna.

Il Cliente si impegna a restituire a LAST senza indugio qualsiasi Prodotto consegnato che non sia stato interamente o parzialmente pagato.

ARTICOLO 5. ORDINAZIONE

LAST vende al dettaglio i Prodotti ai consumatori finali. In quanto tale, il Cliente è informato che i Prodotti devono essere destinati all'uso personale e in nessun caso a scopi commerciali (rivendita, distribuzione...). Qualsiasi Ordine che non rispetti una o tutte queste condizioni costituisce un Ordine fraudolento e, di conseguenza, potrà essere considerato da LAST come nullo.

Ogni Utente può navigare liberamente sul Sito senza alcun obbligo di acquisto. Gli Utenti che desiderano effettuare un Ordine devono selezionare il/i Prodotto/i desiderato/i e aggiungerlo/i al proprio carrello virtuale. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve essere maggiorenne, avere la capacità giuridica ed essere titolare di una carta bancaria. LAST non può in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità giuridica dei Clienti. Di conseguenza, se una persona priva di capacità giuridica ordina Prodotti sul Sito, i suoi tutori legali si assumeranno la piena responsabilità dell'Ordine e dovranno pagarne il prezzo.

Gli ordini possono essere effettuati tramite un account personale creato o da creare sul Sito, oppure in modalità ospite.

Un account personale può essere creato cliccando su "Crea un account" nella home page del Sito o nella fase di convalida dell'Ordine. Alcune delle informazioni da inserire sono obbligatorie per consentire l'invio degli Ordini, mentre altre informazioni hanno il solo scopo di conoscervi meglio e sono quindi facoltative. L'account personale, accessibile tramite username e password scelti dal Cliente, consente al Cliente di seguire lo storico dei propri Ordini, di consultare le proprie fatture e di mantenere una selezione di Prodotti nella propria lista di preferiti. Il Cliente si impegna a non divulgare a terzi il proprio login e la propria password e rimane l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio account personale.

Effettuare un Ordine in modalità ospite, cioè senza creare un account personale, comporta la compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per il pagamento dell'Ordine e la sua consegna.

LAST non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore da parte del Cliente nelle informazioni fornite che possa impedire il perfezionamento dell'Ordine o la sua consegna.

Nella fase di "Conferma dell'Ordine", il Cliente può controllare i dettagli dell'Ordine e il suo prezzo totale e, se necessario, modificarlo cliccando sull'icona "Fase precedente" per correggere eventuali errori commessi nella selezione dei Prodotti. Una volta effettuato il pagamento dell'Ordine cliccando sull'icona "Conferma pagamento", il Cliente non potrà più annullare o modificare l'Ordine, fatto salvo il suo diritto di recesso.

Una volta convalidato l'Ordine, il Cliente paga l'intero prezzo e riceve un'e-mail di conferma dell'Ordine contenente un riepilogo dei Prodotti ordinati, il prezzo totale, le spese di consegna e il numero d'ordine. Il Cliente riconosce che l'inoltro di un Ordine implica un obbligo di pagamento da parte sua e che LAST ha il diritto di riscuotere l'intero prezzo corrispondente all'Ordine non appena l'Ordine è stato convalidato.

Non appena il pagamento dell'Ordine è stato effettuato, il Cliente riceverà, insieme all'e-mail di conferma dell'Ordine, la fattura corrispondente. La fattura relativa all'Ordine sarà inoltre disponibile sul Sito Web nella sezione dedicata al conto cliente.

Fatto salvo l'esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso di cui all'articolo 8, l'Ordine concluso tra LAST e il Cliente è definitivo. Tuttavia, LAST si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un Ordine, qualunque sia la sua natura, il suo importo o il suo livello di esecuzione, in caso di :

• mancato pagamento totale o parziale dell'Ordine o di un Ordine precedente ;

• un incidente di pagamento o un rifiuto di pagamento da parte delle autorità bancarie;

• un Ordine effettivo o sospetto di frode; oppure

• una controversia in corso con il Cliente.

In caso di rifiuto, sospensione o annullamento di un Ordine in base a uno dei motivi sopra citati, LAST informerà il Cliente il prima possibile, indicando il/i motivo/i del rifiuto.

LAST raccomanda al Cliente di conservare una copia stampata e/o elettronica del riepilogo dell'Ordine nonché di tutte le e-mail relative all'Ordine. Le Parti convengono che le e-mail scambiate tra loro nell'ambito dell'Ordine, nonché l'archiviazione automatica utilizzata dal Sito web, saranno considerate come prova della correttezza del loro rapporto contrattuale.

ARTICOLO 6. PAGAMENTO

Tutti gli Ordini effettuati sul Sito sono pagabili in euro. Eventuali spese di cambio o spese bancarie possono essere a carico del Cliente, in particolare se il Cliente utilizza una carta di credito in una valuta diversa dall'euro.

I Clienti possono pagare i loro Ordini direttamente sul Sito con carte bancarie Visa e MasterCard o con PayPal, nonché con carte elettroniche.

In caso di pagamento con carta bancaria, il Cliente dovrà inserire il numero della carta, la data di scadenza della stessa, il nome del titolare e il crittogramma visivo.

In caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente verrà reindirizzato a una pagina di PayPal per identificarsi e convalidare il pagamento, prima di essere automaticamente reindirizzato al sito per concludere l'Ordine.

In ogni caso, il Cliente dichiara e garantisce a LAST di utilizzare un mezzo di pagamento per il quale dispone di tutte le autorizzazioni necessarie al momento della convalida dell'Ordine.

L'addebito sul conto del Cliente avviene al momento della convalida dell'Ordine.

Tutte le transazioni sul Sito sono protette dal protocollo di sicurezza dei pagamenti Internet 3D Secure e dall'operatore di pagamenti sicuri Ogone. Tutte le informazioni scambiate durante il pagamento sono criptate con il protocollo SSL (Secure Socket Layer). La sicurezza dei pagamenti è garantita anche da FPS Web.

In ogni caso, LAST non può essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento di qualsiasi mezzo di pagamento non rilevato durante l'elaborazione del pagamento.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative all'Ordine del Cliente potranno essere trasmesse a un'autorità giudiziaria o a un'autorità autorizzata dalla legge al fine di verificare l'identità del Cliente, il mezzo di pagamento utilizzato o il luogo di consegna previsto.

ARTICOLO 7. CONSEGNA E RICEVIMENTO

1. Condizioni di consegna

I Prodotti ordinati dal Cliente sono consegnati all'indirizzo postale indicato dal Cliente come indirizzo di consegna al momento dell'Ordine.

I Prodotti possono essere consegnati da LAST in Francia continentale, Corsica, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Germania. Per qualsiasi consegna in un altro territorio, il Cliente si impegna a organizzare autonomamente il trasporto tra i magazzini di LAST e il luogo di consegna, nonché a farsi carico dei costi che ne derivano. A tal fine, il Cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.

Un tempo di consegna indicativo è indicato nell'e-mail di conferma dell'Ordine e comprende l'elaborazione dell'Ordine, la sua spedizione e la consegna all'indirizzo di consegna scelto dal Cliente. Tali tempi di consegna decorrono dal momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente e, salvo casi particolari, si applicano solo ai giorni lavorativi (dal lunedì al sabato), esclusi i giorni festivi. Il Cliente riconosce e accetta che i tempi di consegna possano eccezionalmente essere prolungati per cause di forza maggiore (in particolare maltempo o scioperi) o per un'elevata domanda stagionale (in particolare per la festa della mamma e il Natale).

I tempi e i costi di consegna dipendono dalla modalità e dal luogo di consegna scelti dal Cliente al momento dell'Ordine. In particolare, variano a seconda del Paese di destinazione. Una tabella riassuntiva dei costi di consegna per paese è disponibile cliccando qui.

Il Cliente può verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento dei propri Ordini consultando la sezione "I miei ordini" del proprio account personale.

In caso di assenza del Cliente al momento della consegna all'indirizzo postale indicato dal Cliente, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere. Sarà quindi compito del Cliente contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna o, se necessario, ritirare l'Ordine presso l'ufficio postale entro il termine indicato nell'avviso di consegna.

Gli Ordini non ritirati dal Cliente presso il vettore o l'ufficio postale saranno restituiti a LAST entro i quindici (15) giorni successivi alla data di prima presentazione. Il Cliente non potrà richiedere la rispedizione dell'Ordine e dovrà effettuare un nuovo Ordine. LAST informerà immediatamente il Cliente via e-mail, al quale verrà rimborsato l'importo dell'Ordine, escluse le spese di consegna.

In caso di mancata consegna, non imputabile al Cliente, entro e non oltre quindici (15) giorni dalla data dell'Ordine, il Cliente dovrà informare LAST contattando il servizio clienti via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com che procederà ad un'indagine. Se, durante il periodo di indagine, il pacco viene ritrovato, verrà immediatamente inoltrato all'indirizzo postale indicato dal Cliente. Se, dopo l'indagine, il pacco non viene ritrovato, LAST invierà, a sue spese, un nuovo pacco contenente l'Ordine del Cliente. Se il/i Prodotto/i ordinato/i non è/no più disponibile/i, LAST rimborserà al Cliente l'importo del/i Prodotto/i non disponibile/i, comprese le spese di consegna nel caso in cui l'intero Ordine non sia disponibile. Trascorso il suddetto periodo di quindici (15) giorni, gli Ordini si intenderanno consegnati e qualsiasi reclamo sarà considerato inammissibile.

1. Ricevimento dell'Ordine

Il Prodotto si considera consegnato quando il Cliente o un terzo autorizzato dal Cliente ne prende fisicamente possesso dal vettore.

Il Cliente deve verificare lo stato del pacco ed esprimere eventuali riserve o reclami direttamente al vettore sulla bolla di consegna o, al più tardi, entro tre (3) giorni dalla data di ricevimento dell'Ordine. Il cliente si impegna a informare immediatamente il servizio clienti di LAST via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.

In caso di mancanza o danneggiamento del/i Prodotto/i nel pacco, il Cliente si impegna a informare LAST entro tre (3) giorni dalla data di ricevimento, contattando il servizio clienti di LAST via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.

A seguito di indagini, il Cliente potrà essere rimborsato dell'importo del/i Prodotto/i mancante/i o, se del caso, dell'importo totale dell'Ordine, comprese le spese di consegna.

Trascorsi tali termini, la consegna e il contenuto del pacco si riterranno conformi ed eventuali reclami saranno ritenuti inammissibili.

ARTICOLO 8. POLITICA DI RESTITUZIONE

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni liberi a partire dalla data di ricezione dell'Ordine per restituire il/i Prodotto/i ordinato/i, senza dover motivare la propria decisione. Trascorso tale periodo, qualsiasi comunicazione di esercizio del diritto di recesso sarà irricevibile.

A tal fine, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.

Il Cliente dovrà quindi restituire a LAST il/i Prodotto/i interessato/i, correttamente protetto/i, nuovo/i e non utilizzato/i, nella confezione originale intatta, entro un nuovo termine di quattordici (14) giorni. Trascorso tale periodo, la restituzione del/i Prodotto/i interessato/i dalla ritrattazione sarà rifiutata.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, questo diritto di recesso non può essere esercitato per un Prodotto non sigillato e/o usato che non può essere restituito per motivi di igiene. In queste condizioni, LAST si riserva il diritto di rifiutare l'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Nell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente si assume tutti i rischi di danneggiamento, perdita o furto del/i Prodotto/i restituito/i a LAST.

Fatto salvo il rispetto della procedura sopra indicata, LAST si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo del/i Prodotto/i oggetto del diritto di recesso o, nel caso in cui tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine siano interessati dal diritto di recesso, l'importo totale dell'Ordine, escluse eventuali spese di cambio o spese bancarie pagate, entro un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento da parte di LAST del/i Prodotto/i restituito/i dal Cliente. Solo la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell'Ordine darà luogo al rimborso delle spese di consegna, precisando che, in virtù dell'articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumo francese, saranno coperte solo le spese di consegna standard (le spese corrispondenti a consegne espresse o speciali non saranno coperte).

LAST procederà al rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'Ordine.

ARTICOLO 9. GARANZIE

Il Cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale di conformità in applicazione degli articoli L. 211-4 e seguenti del Codice del Consumo e della garanzia legale dei vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

In caso di non conformità o di difetto di un Prodotto, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com affinché il servizio clienti possa occuparsi del reclamo.

In caso di non conformità di un Prodotto, LAST provvederà, a scelta del Cliente, alla sostituzione del Prodotto con un Prodotto identico, nei limiti delle scorte disponibili, o al rimborso del prezzo del Prodotto interessato alle condizioni di cui all'articolo 8.

In caso di Prodotto difettoso, LAST, previa verifica del difetto e a scelta del Cliente, rimborserà il prezzo totale del Prodotto o, se il Cliente decide di tenerlo, il suo prezzo parziale alle condizioni di cui all'articolo 8.

ARTICOLO 10. RESPONSABILITÀ

LAST non potrà essere ritenuta responsabile per un uso dei Prodotti non conforme alla loro destinazione. È responsabilità del Cliente giudicare l'adeguatezza e l'idoneità dei Prodotti ordinati rispetto alle proprie esigenze.

LAST non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle obbligazioni derivanti dall'Ordine, quando tale inadempimento derivi da un evento che costituisca un caso di forza maggiore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza. In caso di tale evento, LAST informerà il Cliente il più presto possibile dopo il verificarsi di tale evento.

LAST declina ogni responsabilità in caso di impossibilità per l'Utente di accedere al Sito, in particolare, in caso di problemi tecnici, interruzione temporanea del Sito o della rete Internet, atto di terzi o caso di forza maggiore.

Fatte salve le altre disposizioni delle CGV, la responsabilità di LAST potrà essere accettata solo in caso di comprovata colpa ad essa esclusivamente imputabile e sarà limitata ai soli danni diretti subiti dall'Utente.

ARTICOLO 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

LAST è e rimane il titolare esclusivo dei diritti di proprietà intellettuale connessi ai Prodotti in vendita sul Sito. Allo stesso modo, il Sito e tutti gli elementi che lo compongono sono di proprietà esclusiva di LAST. Tutti i diritti di sfruttamento e riproduzione sono riservati esclusivamente a LAST. I marchi e i loghi LAST sono marchi registrati. LAST non concede alcuna licenza o autorizzazione, né alcun diritto all'Utente se non quello di consultare il Sito. Qualsiasi riproduzione dei diritti di proprietà intellettuale di LAST costituisce una violazione.

ARTICOLO 12. DATI PERSONALI

In conformità alle disposizioni di legge e regolamentari, i dati personali dell'Utente sono raccolti e trattati da LAST o dai suoi fornitori di servizi per vari scopi, tra cui, in particolare, l'elaborazione e l'invio degli Ordini.

Per saperne di più sulla politica di protezione dei dati personali di LAST, l'Utente è invitato a consultare la politica di riservatezza di LAST, accessibile cliccando qui.

ARTICOLO 13. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE

Le CG e le relazioni contrattuali tra LAST e il Cliente sono soggette al diritto francese, ad esclusione di qualsiasi altra legge designata come applicabile dal diritto francese.

Qualsiasi controversia derivante dalla navigazione sul Sito o dalla conclusione, interpretazione o esecuzione di un Ordine sarà sottoposta ai tribunali francesi.

Tuttavia, l'Utente è informato della possibilità di ricorrere alla procedura di mediazione, le cui condizioni sono stabilite nel Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo francese. Pertanto, in caso di controversia, il Cliente può rivolgersi al Centro di mediazione e arbitrato di Parigi (CMAP) contattandolo via e-mail all'indirizzo consommation@cmap.fr.

ARTICOLO 14. DISPOSIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali di Vendita e l'e-mail di conferma dell'Ordine costituiscono un insieme contrattuale e sono gli unici documenti contrattuali vincolanti per le Parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento o fotografia dei Prodotti, che hanno carattere puramente informativo.

Qualora una o più clausole delle presenti CGV siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Il fatto che una delle Parti non reclami dall'altra Parte la violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle CGV non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

LAST si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. In caso di modifica, le CGV applicabili all'Utente sono quelle in vigore alla data di navigazione sul Sito e quelle applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell'Ordine.

L'Utente può consultare le CGV sul Sito in qualsiasi momento, salvarle o stamparle, ma non può modificarle in nessun caso.

ARTICOLO 15. SERVIZIO CLIENTI

LAST presta particolare attenzione alla qualità del rapporto con gli Utenti, che desidera sia stretto, attento e basato sulla fiducia. Per questo motivo il servizio clienti è raggiungibile via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com e via chat dal lunedì al venerdì dalle 09h30 alle 18h.