FAQ
Dove sono realizzati i prodotti LAST?
Tutti i nostri prodotti sono stati progettati, sviluppati e realizzati in Francia.
I prodotti LAST sono testati sugli animali?
Nessuno dei nostri prodotti o dei loro componenti è stato testato sugli animali.
I prodotti LAST sono vegani?
Garantiamo l'assenza di ingredienti di origine animale nei nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono PARABENI?
Garantiamo l'assenza di PARABENI in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono SOLFATI?
Garantiamo l'assenza di SOLFATI in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono TALC?
Garantiamo l'assenza di TALC in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono FORMALDEIDE?
Garantiamo l'assenza di FORMALDEIDE in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono BHA/BHT?
Garantiamo l'assenza di BHA/BHT in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono ftalati?
Garantiamo l'assenza di ftalati in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono POLIETILENE GLICOL (PEG)?
Garantiamo l'assenza di POLIETILENE GLICOL (PEG) in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono FENOSSIETANOLO?
Garantiamo l'assenza di FENOSSIETANOLO in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono PETROLATUM (vaselina)?
Garantiamo l'assenza di PETROLATUM in tutti i nostri prodotti.
I prodotti LAST contengono profumo?
Nessuno dei nostri prodotti per gli occhi contiene profumo, per garantire un'eccellente tolleranza e un comfort assoluto.
I prodotti LAST contengono SILICONE?
Garantiamo l'assenza di SILICONE in tutti i nostri prodotti.
Come posso utilizzare la mia e-gift card?
È possibile scegliere tra 5 importi (20€ / 40€ / 50€ / 70€ / 100€). Se l'importo dell'acquisto è inferiore al valore della carta, non perderete la differenza e potrete utilizzarla fino all'esaurimento del credito per gli acquisti successivi. È quindi possibile utilizzarla più volte finché rimane un saldo sulla carta. La carta regalo LAST è valida per un anno dalla data di acquisto.
Posso utilizzare più carte regalo elettroniche per effettuare un ordine?
Sì, è possibile utilizzare più carte regalo elettroniche per un unico ordine.
Posso acquistare una carta regalo elettronica con una carta e-gift?
No, è possibile acquistare solo prodotti LAST.
Come ricevo la mia carta regalo LAST?
La carta regalo LAST viene inviata in formato dematerializzato. Quando si acquista una carta regalo LAST, non si pagano spese di spedizione.
Dove effettuate le consegne?
LAST effettua consegne in Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Germania. Per tutte le consegne in altri territori, il cliente si impegna a organizzare il trasporto tra i magazzini di LAST e il luogo di consegna e a pagare le spese che ne derivano (tasse doganali incluse). A tal fine, il cliente deve contattare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com.
Quali sono i costi e i tempi di consegna in Francia continentale e in Corsica?
La consegna standard entro 3-5 giorni lavorativi è gratuita. La consegna espressa entro 48 ore ha un costo di 8,85€.
Quali sono i costi e i tempi di consegna al di fuori della Francia continentale e della Corsica?
Le spese di consegna standard da 3 a 5 giorni lavorativi al di fuori della Francia continentale e della Corsica sono le seguenti:
- Belgio: tra 9,74€ e 12,03€ IVA inclusa,
- Lussemburgo: tra 10,44€ e 12,74€ IVA inclusa,
- Paesi Bassi: tra 10,44€ e 12,74€ IVA inclusa,
- Germania: tra 10,54€ e 12,85€ IVA inclusa.
Come funziona la consegna gratuita?
Offriamo una consegna standard in 3-5 giorni lavorativi in Francia continentale e in Corsica.
Il mio pacco è incompleto e/o danneggiato. Cosa posso fare?
Se il pacco è danneggiato o incompleto, è necessario contattare il servizio clienti lily@colors-that-last.com entro tre (3) giorni dal ricevimento dell'ULTIMO pacco. Vi chiederemo una foto del prodotto o del pacco danneggiato o del pacco nella sua interezza con l'etichetta e una foto dell'intero contenuto.
Come posso restituire un articolo?
Il nostro impegno è rivolto alla soddisfazione del cliente. Se il prodotto o l'ordine ricevuto non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo entro quattordici (14) giorni liberi. I prodotti devono essere nuovi e non utilizzati, nella loro confezione originale e non danneggiata. Per restituire l'articolo o l'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo lily@colors-that-last.com in modo da potervi indicare come procedere. Il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.
Come posso contattarvi?
È possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail lily@colors-that-last.com. Ci impegniamo a rispondervi entro 48 ore.
Per qualsiasi altra questione, potete inviarci un'e-mail all'indirizzo info@colors-that-last.com.
Potete anche andare alla pagina dei contatti e compilare il modulo. Vi risponderemo il prima possibile.
