Condiciones generales de venta

Versión del 4 de enero de 2023

_______________________________________________________________

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

"Opinión" se refiere indistintamente a cualquier opinión, consejo, información o recomendación sobre un Producto publicado por un Usuario en el Sitio.

"Cliente" se refiere a cualquier Usuario mayor de edad que adquiera un Producto(s) en el Sitio para su uso personal. Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.

"Pedido" se refiere al contrato de venta en línea celebrado entre LAST y el Cliente.

"CGV" se refiere a las presentes condiciones generales de venta.

"LAST " se refiere a la sociedad GLOBAL BIOENERGIES, sociedad anónima inscrita en el Registro Mercantil de Evry con el número 508 596 012, con domicilio social en 5 rue Henri Desbruères - 91000 Evry-Courcouronnes (Francia), que explota la marca LAST.

"Parte(s)" significa separada o conjuntamente LAST y el Cliente.

"Producto" se refiere a cualquier producto cosmético comercializado por LAST en el Sitio.

"Usuario" designa a toda persona que navega por el Sitio, sea o no Cliente.

"Sitio" designa el sitio de comercio en línea colors-that-last.com en el que se ofrecen a la venta los Productos.

ARTÍCULO 2. OBJETO DE LAS CGT

El objeto de las CGV es :

• Informar al Usuario de los términos y condiciones según los cuales (i) puede navegar en el Sitio, (ii) LAST comercializa los Productos a través del Sitio y (iii) los Pedidos de Venta son realizados por el Cliente y procesados por LAST,

• definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de su relación.

Toda navegación en el Sitio y toda realización de Pedidos implica la aceptación previa, expresa y sin reservas de las CGV de las que el Usuario reconoce haber leído. Esta aceptación no requiere firma manuscrita.

Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo condiciones particulares expresamente acordadas por escrito por LAST.

ARTÍCULO 3. PRODUCTOS

1. Descripción

LAST se esfuerza por ofrecer una presentación fiel de los Productos en el Sitio. Las fotografías de los Productos y los textos que presentan sus características esenciales se dan a título puramente indicativo, de modo que las posibles variaciones en la representación de los Productos en el Sitio no comprometen la responsabilidad de LAST.

El Cliente se compromete a consultar, antes de realizar cualquier Pedido, las características esenciales de cada Producto que desee encargar y a comprobar que responden a sus expectativas.

Para cualquier solicitud de asesoramiento o de información complementaria sobre un Producto, el Cliente tiene a su disposición un servicio de atención al cliente al que puede dirigirse por correo electrónico a la dirección lily@colors-that-last.com.

1. Disponibilidad

Los Productos se ofrecen bajo reserva de disponibilidad. Aunque LAST vigila la disponibilidad de sus Productos en el Sitio, no garantiza la disponibilidad de los Productos presentados en el Sitio y se reserva el derecho de retirar Productos de la venta en cualquier momento.

En caso de indisponibilidad de uno o varios Productos tras la validación de un Pedido, LAST informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico.

En caso de indisponibilidad de algunos de los Productos afectados por el Pedido, se cargará en la cuenta bancaria del Cliente el precio de los Productos disponibles y los eventuales gastos de entrega, y a continuación se le entregarán dichos Productos disponibles. Si dicha indisponibilidad hace que el valor del Pedido sea inferior al umbral que permite al Cliente beneficiarse de la entrega gratuita, los gastos de entrega se ofrecerán al Cliente.

En caso de indisponibilidad de la totalidad de los Productos objeto del Pedido, éste se anulará y no se efectuará ningún cargo en la cuenta bancaria del Cliente o, si ya se hubiera efectuado el cargo, se reembolsará al Cliente el precio de los Productos y, en su caso, los gastos de entrega.

1. Asesoramiento al consumidor

Todo Cliente tiene la posibilidad de escribir una o varias Opiniones sobre el/los Producto(s) que haya(n) adquirido en el Sitio.

A este respecto, diez (10) días después del envío de un Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de LAST invitándole a publicar una o varias Opiniones en el Sitio sobre el/los Producto(s) en cuestión.

Para enviar una Crítica, el Cliente deberá ir a la página dedicada al Producto en cuestión, hacer clic en "Escribir una Crítica" en la pestaña "Críticas" y deberá

• introducir su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico para que LAST pueda identificarle y, en su caso, ponerse en contacto con él para garantizar la autenticidad de la opinión (esta información no es visible ni accesible para otros Usuarios). Sólo se utilizará la primera letra del nombre del Cliente para publicar la Opinión del Cliente,

• indicar la fecha de la primera utilización del Producto,

• dar una calificación global de satisfacción que vaya de una a cinco estrellas,

• expresar un comentario sobre el Producto utilizando un lenguaje legible y comprensible, excluyendo el lenguaje tipo SMS,

• indicar si recomendaría el Producto ( "sí"; "no " o "sin opinión ").

El Cliente podrá ilustrar o completar su Opinión con una fotografía tomada con el fin de presentar el Producto en cuestión.

Tras la verificación de la autenticidad de la Opinión por LAST, ésta podrá publicarse en el Sitio y ser visible para todos los Usuarios en la ficha de presentación del Producto en cuestión hasta que dicho Producto sea retirado de la lista.

Todo Cliente se compromete a escribir una Opinión sobre un Producto que haya utilizado efectivamente y que dé fe de su experiencia personal relativa a la utilización de dicho Producto. En este sentido, las Opiniones no pueden sustituir ni ser consideradas como consejos médicos.

Ningún Cliente recibe contraprestación alguna, económica o de otro tipo, a cambio de enviar una Opinión.

LAST se reserva el derecho a negarse a publicar o a eliminar una Opinión si contraviene las CGV o si se utiliza como medio para la difusión de contenidos contrarios a la decencia y al orden público, en particular :

• contenidos indecentes, abusivos, obscenos, racistas o difamatorios,

• contenidos que atenten contra el respeto de la dignidad humana, la igualdad entre hombres y mujeres o la protección de la infancia y la adolescencia

• la incitación a la comisión de delitos o faltas

• información de carácter personal,

• contenidos con fines profesionales, comerciales o políticos

• contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual y sobre los que el Cliente no tenga derechos,

• y, de manera más general, contenidos que constituyan un abuso en el ejercicio de la libertad de expresión, en particular consistentes en críticas sistemáticas y no objetivas de los Productos y de LAST.

En caso de rechazo o de supresión de una Crítica, LAST informará al Cliente lo antes posible indicando el/los motivo/s del rechazo o de la supresión.

Las Opiniones se publican bajo la única y entera responsabilidad de los Clientes que las han enviado, y LAST no se hace responsable de su contenido.

Todo Cliente que envíe una Reseña a la Página Web garantiza a LAST que es titular de todos los derechos relativos a su Reseña y autoriza expresamente a LAST a utilizar su Reseña en el marco de su marketing y/o publicidad.

ARTÍCULO 4. PRECIOS

Los precios de los Productos se expresan en euros, incluidos todos los impuestos franceses (IVA), sin incluir los gastos de entrega, cuyo importe se indicará en el resumen del Pedido antes de su validación definitiva por parte del Cliente. Los gastos de entrega varían en función del modo de entrega elegido por el Cliente y de su ubicación. Además, el tipo de IVA aplicado dependerá del lugar de entrega del Cliente.

El precio facturado al Cliente es el precio total indicado en el resumen del Pedido en la etapa "Confirmar Pedido", antes de la validación del Pedido por el Cliente, y en el correo electrónico de confirmación del Pedido. Incluye los gastos de entrega y el tipo de IVA aplicable, además de los posibles derechos de aduana y otros impuestos.

LAST se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, precisando que estas modificaciones no tendrán efecto sobre los Pedidos que el Cliente ya haya validado antes de dichas modificaciones y a reserva de la disponibilidad de los Productos pedidos.

Las operaciones promocionales son válidas dentro del límite de las existencias disponibles durante el periodo indicado en la oferta y, en su defecto, durante el tiempo en que se muestren en el Sitio.

LAST es y seguirá siendo el propietario de cualquier Producto pedido por el Cliente hasta el pago íntegro del precio total del Pedido por parte del Cliente, incluidos los gastos de entrega.

El Cliente se compromete a devolver a LAST sin demora cualquier Producto entregado que no haya sido pagado total o parcialmente.

ARTÍCULO 5. PEDIDO

LAST vende al por menor los Productos a consumidores finales. Como tal, se informa al Cliente de que los Productos deben destinarse al uso personal y en ningún caso a fines comerciales (reventa, distribución...). Todo Pedido que no respete una o todas estas condiciones constituye un Pedido fraudulento y, en consecuencia, podrá ser considerado por LAST como nulo.

Cualquier Usuario puede navegar libremente por el Sitio sin ninguna obligación de compra. El Usuario que desee realizar un Pedido deberá seleccionar el Producto o Productos deseados y añadirlos a su cesta virtual. Para realizar un Pedido, el Cliente debe ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y ser titular de una tarjeta bancaria. LAST no podrá en ningún caso ser obligada a verificar la capacidad jurídica de los Clientes. En consecuencia, si una persona que no tenga capacidad legal realiza un pedido de Productos en la Página, sus tutores legales asumirán la plena responsabilidad del Pedido y deberán abonar el precio del mismo.

Los Pedidos pueden realizarse a través de una cuenta personal creada o por crear en el Sitio, o en modo invitado.

Para crear una cuenta personal, haga clic en "Crear una cuenta" en la página de inicio del Sitio o en la fase de validación del Pedido. Una parte de la información que debe rellenarse es obligatoria para permitir la realización de los Pedidos, mientras que otra información tiene como único objetivo conocerle mejor y, por tanto, es facultativa. La cuenta personal, accesible mediante un nombre de usuario y una contraseña elegidos por el Cliente, le permite seguir el historial de sus Pedidos, consultar sus facturas y conservar una selección de Productos en su lista de favoritos. El Cliente se compromete a no divulgar su nombre de usuario y contraseña a terceros y es el único responsable del uso de su cuenta personal.

La realización de un Pedido en modo invitado, es decir, sin crear una cuenta personal, implica la cumplimentación de un formulario con la información necesaria para el pago del Pedido y su entrega.

LAST no podrá ser considerada responsable en caso de error por parte del Cliente en la información facilitada que pudiera impedir la finalización o la entrega del Pedido.

En la etapa "Confirmar Pedido", el Cliente puede comprobar los detalles del Pedido y su precio total y, en caso necesario, modificarlo haciendo clic en el icono "Etapa Anterior" con el fin de corregir los errores cometidos al seleccionar los Productos. Una vez que el Cliente haya pagado el Pedido haciendo clic en el icono "Confirmar pago", ya no podrá cancelarlo ni modificarlo, sin perjuicio de su derecho de desistimiento.

Una vez validado el Pedido, el Cliente paga la totalidad del precio y recibe un correo electrónico de confirmación del Pedido que contiene un resumen de los Productos solicitados, el precio total, los gastos de envío y el número de pedido. El Cliente reconoce que la realización de un Pedido implica una obligación de pago por su parte y que LAST tiene derecho a cobrar la totalidad del precio correspondiente al Pedido en cuanto éste haya sido validado.

Tan pronto como se haya efectuado el pago del Pedido, el Cliente recibirá, junto con el correo electrónico de confirmación del Pedido, la factura correspondiente. La factura del Pedido también estará disponible en el Sitio Web en la sección de cuenta de cliente.

Sin perjuicio del ejercicio por parte del Cliente de su derecho de retractación definido en el artículo 8, el Pedido celebrado entre LAST y el Cliente es definitivo. No obstante, LAST se reserva el derecho de rechazar, suspender o anular un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza, importe o nivel de ejecución, en caso de :

• impago total o parcial del Pedido o de un Pedido anterior ;

• un incidente de pago o una denegación de pago por parte de las autoridades bancarias;

• un Pedido real o presuntamente fraudulento; o

• un litigio existente con el Cliente.

En caso de rechazo, suspensión o anulación de un Pedido basado en uno de los motivos anteriormente mencionados, LAST informará al Cliente lo antes posible, indicando el/los motivo(s) del rechazo.

LAST recomienda al Cliente que conserve una copia impresa y/o electrónica del resumen del Pedido, así como de todos los correos electrónicos relativos al Pedido. Las Partes acuerdan que los correos electrónicos intercambiados entre ellas en el marco del Pedido, así como el archivo automático utilizado por el Sitio Web, serán considerados como prueba de la exactitud de su relación contractual.

ARTÍCULO 6. PAGO

Todos los Pedidos realizados en el Sitio Web son pagaderos en euros. Las eventuales comisiones de cambio o bancarias podrán correr a cargo del Cliente, en particular si éste utiliza una tarjeta que utiliza una moneda distinta del euro.

Los Clientes pueden pagar sus Pedidos directamente en el Sitio mediante tarjetas bancarias Visa y MasterCard o PayPal, así como mediante tarjeta electrónica.

Al pagar con tarjeta bancaria, el Cliente deberá introducir el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual.

En caso de pago mediante PayPal, el Cliente será redirigido a una página de PayPal para identificarse y validar su pago, antes de ser redirigido automáticamente al sitio para finalizar su Pedido.

En cualquier caso, el Cliente declara y garantiza a LAST que utiliza un medio de pago para el que dispone de todas las autorizaciones necesarias en el momento de validar el Pedido.

El cargo en la cuenta del Cliente se realiza en el momento de la validación del Pedido.

Todas las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas por el protocolo de seguridad de pago por Internet 3D Secure y por el operador de pago seguro Ogone. Toda la información intercambiada durante el pago está encriptada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). La seguridad del pago también está garantizada por FPS Web.

En cualquier caso, LAST no se hace responsable del uso fraudulento de cualquier medio de pago no detectado durante el procesamiento del pago.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa al Pedido del Cliente podrá ser transmitida a una autoridad judicial o autorizada por la ley con el fin de verificar la identidad del Cliente, el medio de pago utilizado o el lugar de entrega previsto.

ARTÍCULO 7. ENTREGA Y RECEPCIÓN

1. Condiciones de entrega

Los Productos encargados por el Cliente se entregan en la dirección postal indicada por el Cliente como dirección de entrega al realizar el Pedido.

Los Productos pueden ser entregados por LAST en Francia continental, Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos y Alemania. Para cualquier entrega en otro territorio, el Cliente se compromete a organizar él mismo el transporte entre los almacenes de LAST y su lugar de entrega, así como a hacerse cargo del coste resultante. Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección lily@colors-that-last.com.

En el correo electrónico de confirmación del Pedido se menciona un plazo de entrega indicativo que incluye la tramitación del Pedido, su expedición y su entrega en la dirección de entrega elegida por el Cliente. Este plazo de entrega comenzará en cuanto el Pedido haya sido validado por el Cliente y, salvo en casos especiales, sólo se aplicará a los días laborables (de lunes a sábado), excluidos los días festivos. El Cliente reconoce y acepta que el plazo de entrega podrá prolongarse excepcionalmente por causas de fuerza mayor (en particular, inclemencias meteorológicas o huelgas) o por una fuerte demanda estacional (en particular, el Día de la Madre y Navidad).

Los plazos y costes de entrega dependen del modo de entrega y del lugar elegido por el Cliente en el momento de realizar el Pedido. En particular, varían en función del país de destino. Puede consultar una tabla con los gastos de envío por país haciendo clic aquí.

El Cliente puede comprobar en todo momento el estado de sus Pedidos consultando la sección "Mis Pedidos" de su cuenta personal.

Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega en la dirección postal indicada por el Cliente, se dejará un aviso de entrega en el buzón. Corresponderá entonces al Cliente ponerse en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega o, en su caso, recoger el Pedido en la oficina de correos dentro del plazo indicado en el aviso de entrega.

Todo Pedido no recogido por el Cliente del transportista o de la oficina de correos será devuelto a LAST dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su primera presentación. El Cliente no podrá solicitar el reenvío del Pedido y deberá realizar un nuevo Pedido. LAST informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico, al que se le reembolsará el importe del Pedido, excluidos los gastos de entrega.

En caso de falta de entrega, no imputable al Cliente, a más tardar quince (15) días después de la fecha del Pedido, el Cliente deberá informar a LAST poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección lily@colors-that-last.com que procederá a una investigación. Si, durante el período de investigación, se encuentra el paquete, se enviará inmediatamente a la dirección postal indicada por el Cliente. Si, tras la investigación, no se encuentra el paquete, LAST enviará, a su cargo, un nuevo paquete que contenga el Pedido del Cliente. Si el/los Producto(s) pedido(s) ya no está(n) disponible(s), LAST reembolsará al Cliente el importe del/de los Producto(s) no disponible(s), incluidos los gastos de envío en caso de que la totalidad del Pedido no esté disponible. Transcurrido dicho plazo de quince (15) días, los Pedidos se considerarán entregados y cualquier reclamación se considerará inadmisible.

1. Recepción del Pedido

El Producto se considera entregado cuando el Cliente o un tercero autorizado por el Cliente toma posesión física del mismo de manos del transportista.

El Cliente deberá comprobar el estado del paquete y expresar sus reservas o reclamaciones directamente al transportista en el albarán de entrega o, a más tardar, en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de recepción del Pedido. El cliente se compromete a informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de LAST por correo electrónico a la dirección lily@colors-that-last.com.

En caso de Producto(s) faltante(s) o dañado(s) en el paquete, el Cliente se compromete a informar a LAST en los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de LAST por correo electrónico a lily@colors-that-last.com.

Tras una investigación, se podrá reembolsar al Cliente el importe del Producto o Productos que falten o, en su caso, el importe total del Pedido, incluidos los gastos de envío.

Una vez transcurridos estos plazos, la entrega y el contenido del paquete se considerarán conformes y cualquier reclamación se considerará inadmisible.

ARTÍCULO 8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del Pedido para devolver el/los Producto(s) encargado(s), sin necesidad de justificar su decisión. Una vez transcurrido este plazo, toda notificación de ejercicio del derecho de retractación será inadmisible.

A tal efecto, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección lily@colors-that-last.com.

A continuación, el Cliente deberá devolver a LAST el/los Producto(s) en cuestión, correctamente protegido(s), nuevo(s) y sin usar, en su embalaje original intacto, en un nuevo plazo de catorce (14) días. Transcurrido este plazo, se rechazará la devolución del/de los Producto(s) afectado(s) por el retracto.

En aplicación del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de retractación no podrá ejercerse respecto de un Producto desprecintado y/o usado que no pueda ser devuelto por razones de higiene. En estas condiciones, LAST se reserva el derecho de rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente.

En el ejercicio del derecho de retractación, el Cliente asume todos los riesgos de deterioro, pérdida o robo del/de los Producto(s) devuelto(s) a LAST.

Siempre que se respete el procedimiento indicado anteriormente, LAST se compromete a reembolsar al Cliente el precio del/de los Producto(s) afectado(s) por el derecho de retractación o, en caso de que todos los Productos objeto del Pedido estén afectados por el derecho de retractación, el importe total del Pedido, excluidos los gastos de cambio o bancarios pagados, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción por LAST del/de los Producto(s) devuelto(s) por el Cliente. Sólo la devolución de la totalidad de los Productos objeto del Pedido dará lugar al reembolso de los eventuales gastos de entrega, precisándose que, en virtud del artículo L. 121-21-4 del Código de Consumo francés, sólo se cubrirán los gastos de entrega ordinarios (no se cubrirán los gastos correspondientes a entregas urgentes o especiales).

LAST procederá al reembolso por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente al realizar el Pedido.

ARTÍCULO 9. GARANTÍAS GARANTÍAS

El Cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad en aplicación de los artículos L. 211-4 y siguientes del Código de Consumo y de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En caso de no conformidad o defecto de un Producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección lily@colors-that-last.com para que el servicio de atención al cliente pueda tramitar la reclamación.

En caso de no conformidad de un Producto, LAST procederá, a elección del Cliente, a la sustitución del Producto por un Producto idéntico, dentro del límite de las existencias disponibles, o al reembolso del precio del Producto en cuestión en las condiciones previstas en el artículo 8.

En caso de Producto defectuoso, LAST reembolsará, tras comprobación del defecto y a elección del Cliente, el precio total del Producto o, si el Cliente decide conservarlo, su precio parcial en las condiciones previstas en el artículo 8.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

LAST no se hace responsable del uso de los Productos que no se ajuste a su finalidad. Corresponde al Cliente juzgar la adecuación e idoneidad de los Productos que encarga con respecto a sus necesidades.

LAST no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas del Pedido, cuando dicho incumplimiento resulte de un acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor tal y como lo definen la ley y la jurisprudencia. En caso de tal acontecimiento, LAST informará al Cliente lo antes posible tras la ocurrencia de dicho acontecimiento.

LAST declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad para el Usuario de acceder al Sitio, en particular, en caso de problemas técnicos, interrupción temporal del Sitio o de la red Internet, acto de un tercero o caso de fuerza mayor.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de las CGV, la responsabilidad de LAST sólo podrá aceptarse en caso de falta probada imputable exclusivamente a ella y se limitará únicamente a los daños directos sufridos por el Usuario.

ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL

LAST es y sigue siendo el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Productos en venta en el Sitio. Del mismo modo, el Sitio y todos los elementos que lo componen son propiedad exclusiva de LAST. Todos los derechos de explotación y reproducción están exclusivamente reservados a LAST. Las marcas y logotipos de LAST son marcas registradas. LAST no concede ninguna licencia o autorización, ni ningún derecho al Usuario distinto del de consultar el Sitio. Cualquier reproducción de los derechos de propiedad intelectual de LAST constituye una infracción.

ARTÍCULO 12. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, los datos personales del Usuario son recogidos y tratados por LAST o sus proveedores de servicios para diversos fines, incluyendo, en particular, la tramitación y el envío de Pedidos.

Para obtener más información sobre la política de protección de datos personales de LAST, se invita al Usuario a consultar la política de confidencialidad de LAST, accesible haciendo clic aquí.

ARTÍCULO 13 LEY APLICABLE - LITIGIOS

Las CGV y las relaciones contractuales entre LAST y el Cliente están sujetas a la ley francesa, con exclusión de cualquier otra ley designada por la ley francesa como aplicable.

Cualquier litigio derivado de la navegación por el Sitio o de la conclusión, interpretación o ejecución de un Pedido se someterá a los tribunales franceses.

No obstante, se informa al Usuario de la posibilidad de recurrir al procedimiento de mediación, cuyas condiciones se recogen en el Título I del Libro VI del Código de Consumo francés. Así, en caso de litigio, el Cliente podrá recurrir al Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP) poniéndose en contacto con él por correo electrónico en la dirección consommation@cmap.fr.

ARTÍCULO 14. DISPOSICIONES GENERALES

Las Condiciones Generales de Venta y el correo electrónico de confirmación del Pedido forman un conjunto contractual y son los únicos documentos contractuales vinculantes para las Partes, con exclusión de cualquier otro documento o fotografía de los Productos, que tienen un carácter meramente informativo.

Si una o varias de las estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

El hecho de que una de las Partes no reclame a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en las CGV no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

LAST se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento. En caso de modificación, las CGV aplicables al Usuario serán las vigentes en la fecha de navegación por el Sitio y las aplicables al Cliente serán las vigentes en la fecha del Pedido.

El Usuario podrá consultar en todo momento las CGV en el Sitio, guardarlas o imprimirlas, pero no podrá modificarlas en ningún caso.

ARTÍCULO 15. SERVICIO AL CLIENTE

LAST presta especial atención a la calidad de su relación con los Usuarios, que desea que sea cercana, atenta y basada en la confianza. Por ello, su servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en la dirección lily@colors-that-last.com y por chat de lunes a viernes de 09h30 a 18h.