FAQ

Wo werden die LAST-Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte wurden in Frankreich entworfen, entwickelt und hergestellt.

Werden die LAST-Produkte an Tieren getestet?
Keines unserer Produkte oder deren Bestandteile wurde an Tieren getestet.

Sind die LAST-Produkte vegan?
Wir garantieren, dass unsere Produkte keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs enthalten.

Enthalten LAST-Produkte PARABENS?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte frei von PARABENS sind.

Enthalten LAST-Produkte SULFATE?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte keine SULFATE enthalten.

Enthalten LAST-Produkte TALC?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte frei von TALC sind.

Enthalten LAST-Produkte FORMALDEHYDE?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte frei von FORMALDEHYDE sind.

Enthalten LAST-Produkte BHA/BHT?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte kein BHA/BHT enthalten.

Enthalten LAST-Produkte PHTALATE?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte keine PHTALATE enthalten.

Enthalten LAST-Produkte POLYETHYLENE GLYCOL (PEG)?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte kein POLYETHYLENE GLYCOL (PEGS) enthalten.

Enthalten LAST-Produkte PHENOXYETHANOL?
Wir garantieren, dass in allen unseren Produkten kein PHENOXYETHANOL enthalten ist.

Enthalten LAST-Produkte PETROLATUM (Vaseline)?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte kein PETROLATUM enthalten.

Enthalten die LAST-Produkte Parfüm?

Keines unserer Augenprodukte enthält Parfum, um eine ausgezeichnete Verträglichkeit und absoluten Komfort zu gewährleisten.

Enthalten die LAST-Produkte SILIKONE?
Wir garantieren, dass alle unsere Produkte keine SILIKONE enthalten.

Wie kann ich meine E-Geschenkkarte verwenden?
Sie haben die Wahl zwischen 5 Beträgen (20€ / 40€ / 50€ / 70€ / 100€). Wenn der Betrag des Einkaufs niedriger ist als der Wert der Karte, verlieren Sie die Differenz nicht und können sie bei Ihren nächsten Einkäufen verwenden, bis Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Sie können sie also mehrmals verwenden, sofern noch ein Restbetrag auf der Karte verbleibt. Die LAST E-Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig.

Kann ich mehrere E-Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden?
Ja, Sie können mehrere E-Geschenkkarten für eine Bestellung verwenden.

Kann ich mit einer E-Geschenkkarte auch eine E-Geschenkkarte kaufen?
Nein, Sie können nur LAST-Produkte kaufen.

Wie erhalte ich meine LAST Geschenkkarte?

Ihre LAST Geschenkkarte wird Ihnen in papierloser Form zugesandt. Beim Kauf einer LAST Geschenkkarte zahlen Sie keine Lieferkosten.

Wohin liefern Sie?
LAST liefert innerhalb Frankreichs, Korsikas, Belgiens, Luxemburgs, der Niederlande und Deutschlands. Bei Lieferungen in andere Länder verpflichtet sich der Kunde, den Transport zwischen den Lagern von LAST und dem Lieferort selbst zu organisieren und die damit verbundenen Kosten (einschließlich Zollgebühren) zu tragen. Hierzu muss er sich an den Kundenservice wenden, der per E-Mail unter lily@colors-that-last.com erreichbar ist.

Wie hoch sind die Lieferkosten und -fristen in Frankreich und auf Korsika?
Die Standardlieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ist kostenlos. Für die Expresslieferung innerhalb von 48 Stunden werden hingegen 8.85€ inkl. MwSt. berechnet.

Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb Frankreichs und Korsikas?
Die Kosten für eine Standardlieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen außerhalb Frankreichs und Korsikas sind wie folgt:

• Belgien: zwischen 9.74€ und 12.03€ inkl. MwSt,
• Luxemburg: zwischen 10.44€ und 12.74€ inkl. MwSt,
• Niederlande: zwischen 10.44€ und 12.74€ TTC,
• Deutschland: zwischen 10.54€ und 12.85€ TTC.

Wie funktioniert der angebotene Versand?
Wir bieten Ihnen die Standardlieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen innerhalb Frankreichs und Korsikas an.

Mein Paket ist unvollständig und / oder beschädigt. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ist, müssen Sie sich innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt Ihres LAST-Pakets an den Kundenservice lily@colors-that-last.com wenden. Wir werden Sie um ein Foto des beschädigten Produkts oder Pakets oder des gesamten Pakets mit dem Etikett sowie um ein Foto des gesamten Inhalts bitten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Wenn das Produkt oder die Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie das Produkt oder die Bestellung innerhalb von vierzehn (14) vollen Tagen an uns zurücksenden. Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und sich in ihrer unbeschädigten Originalverpackung befinden. Um Ihren Artikel oder Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an lily@colors-that-last.com, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter lily@colors-that-last.com kontaktieren. Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Für alle anderen Themen können Sie uns eine E-Mail an info@colors-that-last.com schicken.

Sie können auch auf die Kontaktseite gehen und das Formular ausfüllen. Wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.