Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version vom 4. Januar 2023

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ARTIKEL 1. DEFINITIONEN

"Bewertungen" bezeichnet unterschiedslos alle Meinungen, Ratschläge, Informationen oder Empfehlungen zu einem Produkt, die von einem Nutzer auf der Website veröffentlicht werden.

"Kunde" bezeichnet einen volljährigen Nutzer, der auf der Website zu persönlichen Zwecken einen Kauf von Produkten tätigt. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Kunden.

"Bestellung" bezeichnet den zwischen LAST und dem Kunden abgeschlossenen Online-Kaufvertrag.

"AGB" bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"LAST " bezeichnet die Gesellschaft GLOBAL BIOENERGIES, eine Aktiengesellschaft, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Evry unter der Nummer 508 596 012 eingetragen ist und ihren Sitz in 5 rue Henri Desbruères - 91000 Evry-Courcouronnes (Frankreich) hat und die Marke LAST betreibt.

"Partei(en)" bezeichnet LAST und den Kunden getrennt oder gemeinsam.

"Produkt" bezeichnet jedes kosmetische Produkt, das von LAST auf der Website vertrieben wird.

"Benutzer" bezeichnet jede Person, die auf der Website surft, unabhängig davon, ob sie Kunde ist oder nicht.

"Website" bezeichnet die E-Commerce-Website colors-that-last.com, auf der die Produkte zum Verkauf angeboten werden.

ARTIKEL 2. GEGENSTAND DER AGB

Die AGB haben den Zweck :

• jeden Nutzer über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, unter denen (i) er auf der Website surfen kann, (ii) LAST über die Website die Produkte vertreibt und (iii) die Bestellungen vom Kunden aufgegeben und von LAST bearbeitet werden,

• Die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen ihrer Beziehungen festzulegen.

Jede Navigation auf der Website und jede Aufgabe von Bestellungen beinhaltet die vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der AGB, deren Kenntnisnahme der Benutzer bestätigt. Diese Annahme ist nicht von einer handschriftlichen Unterschrift abhängig.

Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, es sei denn, LAST hat ausdrücklich schriftlich besonderen Bedingungen zugestimmt.

ARTIKEL 3. PRODUKTE

1. Beschreibung

LAST bemüht sich, eine getreue Darstellung der Produkte auf der Website zu liefern. Die Produktfotografien und die Texte, die die wesentlichen Merkmale der Produkte darstellen, sind rein informativ, so dass LAST für mögliche Abweichungen in der Darstellung der Produkte auf der Website in keinem Fall haftet.

Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Bestellung die wesentlichen Merkmale jedes Produkts, das er bestellen möchte, zu konsultieren und zu überprüfen, ob diese seinen Erwartungen entsprechen.

Für Beratung oder zusätzliche Informationen zu einem Produkt steht dem Kunden ein Kundenservice zur Verfügung, der per E-Mail unter der Adresse lily@colors-that-last.com erreichbar ist.

1. Verfügbarkeit

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Obwohl LAST die Verfügbarkeit seiner Produkte auf der Website aufmerksam verfolgt, garantiert LAST nicht die Verfügbarkeit der auf der Website angebotenen Produkte und behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Verkauf zu nehmen.

Sollte ein oder mehrere Produkte nach der Bestätigung einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird LAST den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.

Sollte ein Teil der von der Bestellung betroffenen Produkte nicht verfügbar sein, wird das Bankkonto des Kunden mit dem Preis der verfügbaren Produkte und den eventuellen Lieferkosten belastet und anschließend mit diesen verfügbaren Produkten beliefert. Wenn die Nichtverfügbarkeit dazu führt, dass der Betrag der Bestellung unter den Schwellenwert für eine kostenlose Lieferung fällt, werden dem Kunden die Lieferkosten erlassen.

Sollten alle von der Bestellung betroffenen Produkte nicht verfügbar sein, wird die Bestellung storniert und das Bankkonto des Kunden nicht belastet oder, falls es bereits̀ belastet wurde, wird dem Kunden der Preis der Produkte und die eventuellen Lieferkosten zurückerstattet.

1. Verbrauchermeinung

Jeder Kunde hat die Möglichkeit, eine oder mehrere Verbraucherbewertungen zu dem/den Produkt(en) zu verfassen, das/die er auf der Website gekauft hat.

Zu diesem Zweck erhält der Kunde zehn (10) Tage nach dem Versand einer Bestellung eine E-Mail von LAST, in der er aufgefordert wird, auf der Website eine oder mehrere Bewertungen für das/die betreffende(n) Produkt(e) abzugeben.

Um eine Bewertung abzugeben, muss der Kunde auf die Seite des betreffenden Produkts gehen, auf der Registerkarte "Bewertungen" auf "Bewertung schreiben" klicken und folgende Angaben machen:

• seinen Vor- und Nachnamen sowie seine E-Mail-Adresse angeben, damit LAST ihn identifizieren und ihn gegebenenfalls kontaktieren kann, um die Echtheit der Bewertung zu überprüfen (diese Informationen sind für andere Nutzer weder sichtbar noch zugänglich). Nur der erste Buchstabe des Namens des Kunden wird für die Veröffentlichung der Kundenmeinung verwendet,

• das Datum der ersten Verwendung des Produkts angeben,

• eine Bewertung der Gesamtzufriedenheit vergeben, die von einem bis zu fünf Sternen reichen kann,

• eine Bewertung des Produkts in einer lesbaren und verständlichen Sprache abgeben, wobei die Verwendung von SMS-Sprache ausgeschlossen ist,

• angeben, ob er das Produkt weiterempfehlen würde (" Ja", " Nein " oder " Keine Meinung ").

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Meinung durch ein Foto zu illustrieren oder zu ergänzen, das zu Präsentationszwecken des betreffenden Produkts aufgenommen wurde.

Nachdem LAST die Echtheit der Bewertung überprüft hat, kann die Bewertung auf der Website veröffentlicht werden und ist für alle Nutzer auf der Produktübersicht sichtbar, bis das Produkt ausgelistet wird.

Jeder Kunde verpflichtet sich, einen Erfahrungsbericht über ein Produkt zu verfassen, das er tatsächlich benutzt hat und das seine persönlichen Erfahrungen mit der Benutzung des Produkts widerspiegelt. Die Bewertungen können in diesem Zusammenhang keine medizinische Beratung ersetzen oder als solche betrachtet werden.

Kein Kunde erhält eine finanzielle oder sonstige Gegenleistung für die Abgabe eines Gutachtens.

LAST behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung oder Löschung einer Bewertung zu verweigern, wenn diese gegen die AGB verstößt oder als Medium für die Verbreitung von Inhalten genutzt wird, die gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstoßen, insbesondere :

• anstößige, beleidigende, obszöne, rassistische oder verleumderische Inhalte,

• Äußerungen, die den Respekt vor der menschlichen Person oder ihrer Würde, die Gleichstellung von Frauen und Männern oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen verletzen,

• Äußerungen, die zur Begehung von Verbrechen und Vergehen auffordern,

• Informationen mit persönlichem Charakter,

• Inhalte, die beruflichen, kommerziellen oder politischen Zwecken dienen,

• Inhalte, die durch ein geistiges Eigentumsrecht geschützt sind und an denen der Kunde keine Rechte hat,

• und, ganz allgemein, Inhalte, die einen Missbrauch der Meinungsfreiheit darstellen, insbesondere bestehend aus systematischer und nicht objektiver Kritik an den Produkten und LAST.

Im Falle der Ablehnung oder Löschung einer Bewertung wird LAST den Kunden so schnell wie möglich unter Angabe des Grundes oder der Gründe für die Ablehnung oder Löschung informieren.

Die Veröffentlichung von Bewertungen erfolgt unter der alleinigen und vollständigen Verantwortung der Kunden, die sie abgegeben haben, so dass LAST nicht für ihren Inhalt haftet.

Jeder Kunde, der auf der Website eine Bewertung abgibt, garantiert LAST, dass er Inhaber aller Rechte an seiner Bewertung ist und ermächtigt LAST ausdrücklich, seine Bewertung im Rahmen seines Marketings und/oder seiner Werbung zu verwenden.

ARTIKEL 4. PREISE

Die Preise der Produkte sind in Euro inklusive aller französischen Steuern (MwSt.) angegeben, ohne Lieferkosten, deren Höhe auf der Zusammenfassung der Bestellung vor ihrer endgültigen Bestätigung durch den Kunden angegeben wird. Die Lieferkosten hängen von der Wahl ab, die der Kunde hinsichtlich der Lieferart und des Lieferorts getroffen hat. Darüber hinaus richtet sich der angewandte Mehrwertsteuersatz nach dem Lieferort des Kunden.

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Gesamtpreis, der in der Zusammenfassung der Bestellung im Schritt "Bestellung bestätigen" vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben ist. Er beinhaltet die Lieferkosten und den anwendbaren Mehrwertsteuersatz, neben eventuellen Zollgebühren und anderen Steuern.

LAST behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit zu ändern, wobei diese Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen haben, die der Kunde bereits̀ vor den genannten Änderungen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produktè bestätigt hat.

Sonderangebote sind gültig, solange der Vorrat reicht, und zwar für die im Angebot angegebene Dauer und ansonsten solange, wie sie auf der Website angezeigt werden.

LAST ist und bleibt Eigentümer aller vom Kunden bestellten Produkte, bis der Kunde den Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der Lieferkosten, vollständig bezahlt hat.

Der Kunde verpflichtet sich, LAST unverzüglich jedes gelieferte Produkt zurückzugeben, dessen Preis er ganz oder teilweise nicht bezahlt hat.

ARTIKEL 5. BESTELLUNG

LAST verkauft die Produkte im Einzelhandel an Endverbraucher. In diesem Zusammenhang wird der Kunde darüber informiert, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch und auf keinen Fall für kommerzielle Zwecke (Wiederverkauf, Vertrieb...) bestimmt sein dürfen. Jede Bestellung, die eine oder alle diese Bedingungen nicht erfüllt, stellt eine betrügerische Bestellung dar und kann folglich von LAST als null und nichtig angesehen werden.

Jeder Nutzer kann sich frei auf der Website bewegen, ohne eine Kaufverpflichtung einzugehen. Der Benutzer, der eine Bestellung aufgeben möchte, muss das oder die gewünschten Produkte auswählen und sie in seinen virtuellen Warenkorb legen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde volljährig und geschäftsfähig sein und eine Kreditkarte besitzen. LAST kann unter keinen Umständen dazu verpflichtet werden, die Rechtsfähigkeit des Kunden zu überprüfen. Wenn also eine Person, die nicht geschäftsfähig ist, Produkte auf der Website bestellt, übernehmen die gesetzlichen Vertreter die volle Verantwortung für die Bestellung und müssen insbesondere den Preis bezahlen.

Die Bestellung kann entweder über ein auf der Website eingerichtetes oder einzurichtendes persönliches Konto oder im Gastmodus erfolgen.

Die Einrichtung eines persönlichen Kontos kann durch Klicken auf "Konto einrichten" entweder auf der Startseite der Website oder bei der Bestätigung der Bestellung erfolgen. Einige der Informationen, die Sie angeben müssen, sind obligatorisch, um die Aufgabe von Bestellungen zu ermöglichen, andere dienen lediglich dazu, Sie besser kennenzulernen und sind daher fakultativ. Das persönliche Konto, das über einen vom Kunden gewählten Benutzernamen und ein Passwort zugänglich ist, ermöglicht es dem Kunden, den Verlauf seiner Bestellungen zu verfolgen, seine Rechnungen einzusehen und eine Auswahl von Produkten in seiner Favoritenliste zu speichern. Der Kunde verpflichtet sich, seinen Benutzernamen und sein Passwort nicht an Dritte weiterzugeben und bleibt für die Nutzung seines persönlichen Kontos allein verantwortlich.

Die Aufgabe einer Bestellung im Gastmodus, d.h. ohne Einrichtung eines persönlichen Kontos, setzt voraus, dass ein Formular mit den für die Bezahlung der Bestellung und deren Lieferung erforderlichen Informationen ausgefüllt wird.

LAST haftet nicht für Fehler des Kunden bei den angegebenen Informationen, die den Abschluss der Bestellung oder ihre Lieferung verhindern könnten.

Im Schritt "Bestellung bestätigen" kann der Kunde die Einzelheiten der Bestellung und ihren Gesamtpreis überprüfen und sie gegebenenfalls ändern, indem er auf das Symbol "Vorheriger Schritt" klickt, um eventuelle Fehler bei der Auswahl der Produkte zu korrigieren. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Zahlung der Bestellung durch Klicken auf das Symbol "Zahlung bestätigen" vornimmt, kann der Kunde die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, vorbehaltlich seines Widerrufsrechts.

Die Bestätigung einer Bestellung wird durch die Zahlung des Gesamtpreises durch den Kunden abgeschlossen und durch den Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die eine Zusammenfassung der bestellten Produkte, den Gesamtpreis, die Versandkosten und die Bestellnummer enthält. Der Kunde erkennt an, dass die Aufgabe einer Bestellung eine Zahlungsverpflichtung seinerseits impliziert und dass LAST berechtigt ist, den gesamten Preis für die Bestellung unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung einzuziehen.

Sobald die Zahlung für die Bestellung erfolgt ist, erhält der Kunde mit der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung die entsprechende Rechnung. Die Rechnung für die Bestellung kann auch auf der Website unter der Rubrik Kundenkonto eingesehen werden.

Vorbehaltlich der Ausübung des in Artikel 8 definierten Widerrufsrechts durch den Kunden ist die zwischen LAST und dem Kunden abgeschlossene Bestellung endgültig. LAST behält sich jedoch das Recht vor, eine Bestellung unabhängig von ihrer Art, ihrem Betrag oder ihrem Ausführungsgrad abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn :

• vollständige oder teilweise Nichtzahlung der Bestellung oder einer früheren Bestellung ;

• Zahlungsvorfall oder Zahlungsverweigerung durch Bankinstitute ;

• nachweislich oder mutmaßlich betrügerische Bestellung ;

• bestehender Rechtsstreit mit dem Kunden.

Im Falle einer Ablehnung, Aussetzung oder Stornierung einer Bestellung aus einem der oben genannten Gründe wird LAST den Kunden so schnell wie möglich unter Angabe des Grundes oder der Gründe für die Ablehnung benachrichtigen.

LAST empfiehlt dem Kunden, eine gedruckte und/oder elektronische Kopie der Bestellungsübersicht und aller E-Mails, die die Bestellung betreffen, aufzubewahren. Die Parteien vereinbaren, dass die zwischen ihnen im Rahmen der Bestellung ausgetauschten E-Mails sowie die von der Website verwendete automatische Archivierung als Beweis für die Richtigkeit ihrer vertraglichen Beziehungen gelten.

ARTIKEL 6. ZAHLUNG

Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen sind in Euro zahlbar. Eventuelle Wechselkurs- oder Bankgebühren können zu Lasten des Kunden gehen, insbesondere wenn er eine Karte verwendet, die eine andere Währung als den Euro verwendet.

Die Bezahlung der Bestellung durch den Kunden erfolgt direkt auf der Website mit Bankkarten der Netzwerke Visa und MasterCard oder per PayPal sowie mit Geschenkkarten.

Bei einer Zahlung per Kreditkarte gibt der Kunde seine Kartennummer, das Gültigkeitsdatum der Karte, den Namen des Karteninhabers und das visuelle Kryptogramm ein.

Bei einer Zahlung per PayPal wird der Kunde auf eine PayPal-Seite weitergeleitet, um sich zu identifizieren und seine Zahlung zu bestätigen, und dann automatisch auf die Website weitergeleitet, um seine Bestellung abzuschließen.

In jedem Fall erklärt und garantiert der Kunde gegenüber LAST, dass er ein Zahlungsmittel verwendet, für das er zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt.

Das Konto des Kunden wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung belastet.

Alle Transaktionen auf der Website werden durch das Sicherheitsprotokoll für Internet-Zahlungen, 3D Secure, und durch den sicheren Zahlungsanbieter Ogone gesichert. Alle während des Zahlungsvorgangs ausgetauschten Informationen werden mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Die Sicherheit der Zahlung wird auch von FPS Web gewährleistet.

In jedem Fall kann LAST nicht für die betrügerische Verwendung eines beliebigen Zahlungsmittels haftbar gemacht werden, das bei der Bearbeitung der Zahlung nicht entdeckt wurde.

Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen über die Bestellung des Kunden an eine gerichtliche oder gesetzlich befugte Behörde weitergeleitet werden, um die Identität des Kunden, das verwendete Zahlungsmittel oder den vorgesehenen Lieferort zu überprüfen.

ARTIKEL 7. LIEFERUNG UND EMPFANG

1. Modalitäten der Lieferung

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die Postanschrift geliefert, die der Kunde bei der Bestellung als Lieferadresse angegeben hat.

Die Produkte werden von LAST in Kontinentalfrankreich, Korsika, Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Deutschland geliefert. Für Lieferungen in ein anderes Gebiet verpflichtet sich der Kunde, den Transport zwischen den Lagern von LAST und seinem Lieferort selbst zu organisieren sowie die daraus entstehenden Kosten zu übernehmen. Hierzu muss er sich an den Kundenservice wenden, der per E-Mail unter lily@colors-that-last.com erreichbar ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung angegeben und umfasst die Bearbeitung der Bestellung, ihren Versand und ihre Beförderung zu dem vom Kunden gewählten Lieferort. Sie beginnt, sobald die Bestellung vom Kunden bestätigt wurde, und berücksichtigt, außer in Sonderfällen, nur Werktage (Montag bis Samstag) außer an Feiertagen. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Lieferfrist aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Unwetter, Streiks) oder einer starken saisonalen Nachfrage (insbesondere Muttertag und Weihnachten) ausnahmsweise verlängert werden könnte.

Die Lieferzeit und die Lieferkosten für die Bestellung hängen von der Lieferart und dem Lieferort ab, die der Kunde bei der Bestellung ausgewählt hat. Sie variieren insbesondere in Abhängigkeit von den Zielländern. Eine Tabelle mit einer Übersicht der Lieferkosten je nach Land finden Sie hier.

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit unter der Rubrik "Meine Bestellungen" in seinem persönlichen Konto einsehen.

Im Falle der Abwesenheit bei der Lieferung an die vom Kunden angegebene Postanschrift wird eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt. Es obliegt dann dem Kunden, den Spediteur zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, oder gegebenenfalls die Bestellung innerhalb der auf dem Benachrichtigungsschein angegebenen Frist beim Postamt abzuholen.

Jede Bestellung, die der Kunde nicht beim Spediteur oder bei der Post abholt, wird innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Datum der ersten Abholung an LAST zurückgesandt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine erneute Zusendung der Bestellung und muss eine neue Bestellung aufgeben. LAST wird den Kunden umgehend per E-Mail darüber informieren und ihm den Betrag der Bestellung, ohne Lieferkosten, zurückerstatten.

Falls die Lieferung nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Bestelldatum eintrifft, ohne dass dies dem Kunden zuzuschreiben ist, muss der Kunde LAST darüber informieren, indem er den Kundenservice per E-Mail an lily@colors-that-last.com kontaktiert, der eine Untersuchung einleiten wird. Sollte das Paket innerhalb der Untersuchungsfrist gefunden werden, wird es unverzüglich an die vom Kunden angegebene Postadresse weitergeleitet. Wenn das Paket nach der Untersuchung nicht gefunden wird, wird LAST dem Kunden auf eigene Kosten ein neues Paket mit seiner Bestellung zusenden. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) nicht mehr verfügbar ist/sind, erstattet LAST dem Kunden den Betrag für das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e), einschließlich der Lieferkosten, falls die gesamte Bestellung nicht verfügbar ist. Nach Ablauf der oben genannten Frist von fünfzehn (15) Tagen werden die Bestellungen als geliefert betrachtet und Reklamationen als unzulässig erachtet.

1. Erhalt der Bestellung

Das Produkt gilt als geliefert, wenn der Kunde oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter es physisch beim Spediteur in Besitz nimmt.

Der Kunde muss den Zustand des Pakets überprüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen entweder direkt beim Spediteur auf dem Lieferschein oder spätestens innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Datum des Erhalts der Bestellung anbringen. Er verpflichtet sich, den Kundenservice von LAST unverzüglich per E-Mail an die Adresse lily@colors-that-last.com darüber zu informieren.

Im Falle fehlender oder beschädigter Produkte im Paket verpflichtet sich der Kunde, LAST innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Ware darüber zu informieren, indem er sich per E-Mail an lily@colors-that-last.com an den Kundenservice wendet.

Nach einer Untersuchung kann dem Kunden der Betrag für das/die fehlende(n) Produkt(e) oder gegebenenfalls der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet werden.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Lieferung und der Inhalt des Pakets als konform angesehen und Reklamationen als unzulässig erachtet.

ARTIKEL 8. RÜCKGABEPOLITIK

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde die bestellten Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Nach Ablauf dieser Frist ist jede Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts unzulässig.

Zu diesem Zweck muss sich der Kunde per E-Mail unter lily@colors-that-last.com an den Kundenservice wenden.

Der Kunde muss dann innerhalb einer weiteren Frist von vierzehn (14) Tagen die betroffenen Produkte ordnungsgemäß geschützt, neu und unbenutzt in ihrer unbeschädigten Originalverpackung an LAST zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rücksendung des oder der vom Widerruf betroffenen Produkte abgelehnt.

In Anwendung von Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches kann dieses Widerrufsrecht jedoch nicht auf ein entsiegeltes und/oder benutztes Produkt ausgeübt werden, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgeschickt werden kann. Unter diesen Umständen behält sich LAST das Recht vor, die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden abzulehnen.

Bei der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde alle Risiken der Beschädigung, des Verlusts oder des Diebstahls der an LAST zurückgesandten Produkte.

Vorbehaltlich der Einhaltung des oben genannten Verfahrens verpflichtet sich LAST, dem Kunden den Preis des/der vom Widerrufsrecht betroffenen Produkts/Produkte oder, falls alle Produkte der Bestellung vom Widerrufsrecht betroffen sind, den Gesamtbetrag der Bestellung, ohne etwaige Wechselkurs- oder Bankgebühren, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem LAST das/die vom Kunden zurückgesandte(n) Produkt/Produkte erhalten hat, zu erstatten. Nur die Rücksendung aller Produkte, die Gegenstand der Bestellung waren, führt zur Erstattung der Lieferkosten, wobei gemäß Artikel L. 121-21-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes nur die Standardlieferkosten übernommen werden (Kosten für Express- oder Sondersendungen werden nicht übernommen).

LAST wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde bei der Aufgabe der Bestellung verwendet hat.

ARTIKEL 9. GARANTIEN

Der Kunde profitiert von den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie in Anwendung der Artikel L. 211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel in Anwendung der Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches.

Im Falle der Nichtübereinstimmung oder des Defekts eines Produkts muss sich der Kunde per E-Mail an die Adresse lily@colors-that-last.com an den Kundenservice wenden, damit dieser die Reklamation bearbeitet.

Im Falle der Nichtkonformität eines Produkts wird LAST nach Wahl des Kunden das Produkt durch ein identisches Produkt ersetzen, solange der Vorrat reicht, oder dem Kunden den Preis des betreffenden Produkts unter den in Artikel 8 genannten Bedingungen zurückerstatten.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss LAST nach Überprüfung des Fehlers und je nach Wahl des Kunden dem Kunden den Gesamtpreis des Produkts oder, wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt zu behalten, den Teilpreis des Produkts unter den in Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen zurückerstatten.

ARTIKEL 10. HAFTUNG

LAST kann nicht für die Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden, die nicht ihrer Bestimmung entspricht. Es obliegt dem Kunden, die Eignung und Angemessenheit der von ihm bestellten Produkte im Hinblick auf seine Bedürfnisse zu beurteilen.

LAST kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus der Bestellung haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das einen Fall höherer Gewalt darstellt, wie er von Gesetz und Rechtsprechung definiert wird. Im Falle eines solchen Ereignisses wird LAST den Kunden so schnell wie möglich nach dessen Eintreten darüber informieren.

LAST übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass der Benutzer nicht auf die Website zugreifen kann, insbesondere bei technischen Problemen, vorübergehender Unterbrechung der Website oder des Internetnetzes, Handlungen Dritter oder höherer Gewalt.

Vorbehaltlich der anderen Bestimmungen der AGB haftet LAST nur im Falle eines nachgewiesenen Fehlers, der ausschließlich ihr zuzuschreiben ist, und beschränkt sich auf die vom Benutzer erlittenen direkten Schäden.

ARTIKEL 11. GEISTIGES EIGENTUM

LAST ist und bleibt der ausschließliche Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte, die mit den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten verbunden sind. Ebenso sind die Website und alle Elemente, aus denen sie besteht, das ausschließliche Eigentum von LAST. Alle Nutzungs- und Vervielfältigungsrechte sind ausschließlich ihr vorbehalten. Die Marken und Logos von LAST sind eingetragene Marken. LAST gewährt dem Nutzer keine Lizenz oder Genehmigung oder irgendein Recht, außer dem, die Website zu besuchen. Jede Reproduktion der geistigen Eigentumsrechte von LAST stellt eine Fälschung dar.

ARTIKEL 12. PERSÖNLICHE DATEN

Unter Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen werden die persönlichen Daten des Nutzers von LAST oder seinen Dienstleistern zu verschiedenen Zwecken gesammelt und verarbeitet, darunter insbesondere die Bearbeitung und der Versand der Bestellungen.

Um mehr über die Politik zum Schutz personenbezogener Daten zu erfahren, wird der Nutzer gebeten, die Datenschutzrichtlinie von LAST zu lesen, die Sie hier einsehen können.

ARTIKEL 13. ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

Die AGB und die vertraglichen Beziehungen zwischen LAST und dem Kunden unterliegen dem französischen Recht, unter Ausschluss jedes anderen Rechts, das vom französischen Recht als anwendbar bezeichnet wird.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Navigation auf der Website oder aus dem Abschluss, der Auslegung oder der Ausführung einer Bestellung ergeben, werden den französischen Gerichten vorgelegt.

Der Nutzer wird jedoch über die Möglichkeit informiert, das Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen, dessen Bedingungen in Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuches festgelegt sind. So kann der Kunde im Streitfall das Centre de médiation et d'arbitrage de Paris (CMAP) anrufen, indem er es per E-Mail unter der Adresse consommation@cmap.fr kontaktiert.

ARTIKEL 14. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die AGB und die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung bilden eine vertragliche Einheit und sind die einzigen vertraglichen Dokumente, die den Parteien entgegengehalten werden können, unter Ausschluss aller anderen Dokumente oder Fotos der Produkte, die nur einen indikativen Wert haben.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

Die Tatsache, dass sich eine Partei gegenüber der anderen Partei nicht auf die Nichteinhaltung einer der in den AGB genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

LAST behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für den Benutzer die zum Zeitpunkt der Navigation auf der Website gültigen AGB und für den Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Der Nutzer kann die AGB jederzeit auf der Website einsehen, speichern oder ausdrucken, sie jedoch nicht ändern.

ARTIKEL 15. KUNDENSERVICE

LAST legt besonderen Wert auf die Qualität seiner Beziehung zu den Nutzern, die von Nähe, Zuhören und Vertrauen geprägt sein soll. Aus diesem Grund ist der Kundenservice per E-Mail unter lily@colors-that-last.com und per Chat von Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.